പാസ്‌പോർട്ട് സേവനങ്ങൾ കൂടുതൽ വിശ്വസനീയമാക്കുന്നതിനായി കാനഡയിലെ ഫെഡറൽ ഗവൺമെന്റ് ഒരു പുതിയ നിയമം ആരംഭിച്ചു. വാഗ്ദാനം ചെയ്ത സമയത്തിനപ്പുറം കാലതാമസം ഉണ്ടായാൽ ബുധനാഴ്ച മുതൽ ആളുകൾക്ക് അവരുടെ പാസ്‌പോർട്ട് ഫീസ് തിരികെ ലഭിക്കും.

പുതിയ നയം അനുസരിച്ച്, അപേക്ഷ സ്വീകരിച്ചതിന് ശേഷം 30 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ പാസ്‌പോർട്ട് പ്രോസസ്സ് ചെയ്തില്ലെങ്കിൽ, യോഗ്യരായ അപേക്ഷകർക്ക് അവരുടെ പണം തിരികെ ലഭിക്കും. ഇതിൽ പ്രിന്റ് ചെയ്യുന്നതിനും പരിശോധിക്കുന്നതിനും ആവശ്യമായ സമയം ഉൾപ്പെടുന്നു, പക്ഷേ മെയിൽ വഴിയുള്ള ഡെലിവറി സമയം ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നില്ല.

സേവന നിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും ഉത്തരവാദിത്തം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുമാണ് ഈ നീക്കം ലക്ഷ്യമിടുന്നതെന്ന് സർക്കാർ പറഞ്ഞു. യാത്ര മികച്ച രീതിയിൽ ആസൂത്രണം ചെയ്യാനും കാലതാമസം മൂലമുണ്ടാകുന്ന അധിക സമ്മർദ്ദമോ ചെലവുകളോ ഒഴിവാക്കാൻ ഇത് ആളുകളെ സഹായിക്കുമെന്നും ഉദ്യോഗസ്ഥർ കൂട്ടിച്ചേർത്തു.

എന്നിരുന്നാലും, എല്ലാ അപേക്ഷകളും റീഫണ്ടിന് അർഹമാകില്ല. ഫോം, ഫോട്ടോകൾ, പൂർണ്ണ പേയ്‌മെന്റ് എന്നിവയുൾപ്പെടെ പൂരിപ്പിച്ച അപേക്ഷകൾക്ക് മാത്രമേ ഈ നിയമം ബാധകമാകൂ. മാറ്റിസ്ഥാപിക്കൽ ഫീസ്, ട്രാൻസ്ഫർ ഫീസ്, ചില പ്രത്യേക യാത്രാ രേഖകൾ എന്നിവ പോലുള്ള ചില ഫീസുകൾ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടില്ല.

കൂടാതെ, അടിയന്തിരമോ എക്സ്പ്രസ് അപേക്ഷകളോ സാധാരണ പ്രോസസ്സിംഗിനപ്പുറം അപ്രതീക്ഷിത പ്രശ്‌നങ്ങളാൽ ബാധിക്കപ്പെട്ട കേസുകളോ ഈ ഗ്യാരണ്ടിയുടെ പരിധിയിൽ വരില്ല.

മൊത്തത്തിൽ, ഈ പുതിയ സംവിധാനം കാനഡക്കാർക്ക് വേഗതയേറിയതും കൂടുതൽ സുതാര്യവുമായ പാസ്‌പോർട്ട് സേവനങ്ങളിലേക്കുള്ള ഒരു ചുവടുവയ്പ്പാണെന്ന് സർക്കാർ പറയുന്നു.

Canada Introduces Refund Rule for Delayed Passports

Canada’s federal government has launched a new rule to make passport services more reliable. From Wednesday, people will get their passport fees refunded if there is a delay beyond the promised time.

According to the new policy, if a passport is not processed within 30 business days after the application is accepted, eligible applicants will receive their money back. This includes the time needed for printing and verification, but not the delivery time by mail.

The government said this move is aimed at improving service quality and increasing accountability. Officials also added that it will help people plan their travel better and avoid extra stress or costs caused by delays.

However, not all applications will qualify for a refund. The rule applies only to applications that are complete, including the form, photos, and full payment. Certain fees, such as replacement fees, transfer fees, and some special travel documents, are not included.

In addition, urgent or express applications and cases affected by unexpected issues beyond normal processing will not be covered under this guarantee. Overall, the government says this new system is a step toward faster, more transparent passport services for Canadians.